Allgemeine Geschäftsbedingungen
praxismachen!

Stand: 15.02.2026
Anbieter: praxismachen! GmbH, Kemmelallee 6, 82418 Murnau
Kontakt: hallo@praxismachen.de

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines, Geltungsbereich
2. Heilberufe, Berufsrecht
3. Angebot & Vertragsschluss
4. Preise & Zahlungsbedingungen
5. Leistungserbringung
6. Laufzeit & Kündigung
7. Veranstaltungen & Live-Calls
8. Stornierung & Umbuchung
9. Digitale Inhalte & Nutzungsregeln
10. Digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB)
11. Vermittlungsleistungen
12. Praxistransaktionen
13. Darlehensvermittlung
14. Mitwirkung & Vertraulichkeit
15. Haftung
16. Widerrufsrecht
17. Urheberrechte
18. Community-Regeln
19. Schlussbestimmungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich, Begriffsdefinitionen

1.1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen PraxisMachen und Kunden über:

• Schulungen, Coachings, Beratungen, Webinare, Online-Programme, Events, Communities
• Digitale Inhalte und digitale Leistungen (z. B. Plattformzugänge, Videoinhalte, Downloads)
• Vermittlungsleistungen (Dienstleister, Referenten, Softwarepartner, Praxistransaktionen, Darlehen)

1.2 Kundenkreis (B2B und B2C)

Unsere Angebote richten sich sowohl an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB (z. B. Praxisinhaber, MVZ, BAG, Praxisgemeinschaften, Kliniken) als auch an Verbraucher i. S. d. § 13 BGB (z. B. angestellte Ärzte/Zahnärzte, die privat buchen).

1.3 Verbraucher / Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Vorrang von Individualvereinbarungen

Individuelle Vereinbarungen (Nebenabreden, Änderungen, Ergänzungen) haben Vorrang. Textform (z. B. E-Mail) genügt, soweit nicht gesetzlich strengere Form vorgeschrieben ist.

1.5 Abwehrklausel (nur B2B)

Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende/abweichende AGB des Kunden nicht, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich zu.

1.6 Form rechtserheblicher Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Kündigung, Mängelanzeige) sind mindestens in Textform abzugeben.

2. Heilberufe, Berufsrecht, Leistungsabgrenzung

2.1 Keine Heilbehandlung / keine Patientenversorgung

Wir erbringen keine ärztlichen/zahnärztlichen Leistungen, Diagnosen, Therapien oder Heilbehandlungen. Unsere Leistungen betreffen Organisation, Management, Kommunikation, Digitalisierung, betriebswirtschaftliche und strukturelle Themen.

2.2 Eigenverantwortung Berufsrecht / HWG / Datenschutz

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung der auf ihn anwendbaren Vorschriften (u. a. Berufsordnungen/Kammerrecht, HWG, UWG, sozialrechtliche Vorgaben, Abrechnungsvorgaben, DSGVO/Schweigepflicht). Wir schulden keine Einzelfallprüfung der Rechtmäßigkeit der Umsetzung.

2.3 Keine Rechts-/Steuerberatung

Inhalte mit rechtlichem/steuerlichem Bezug sind keine Rechts- oder Steuerberatung und ersetzen keine individuelle Beratung.

2.4 Kein Erfolg geschuldet

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als Garantie vereinbart, schulden wir keinen bestimmten Erfolg (z. B. Umsatz-/Ranking-/Personal-/Patienten- oder Abrechnungserfolg), sondern die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.

3. Angebot, Vertragsschluss, Online-Buchung

3.1 Unverbindlichkeit

Darstellungen auf Website, Buchungsseiten, Landingpages, in Präsentationen etc. sind keine verbindlichen Angebote, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

3.2 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• unsere Bestätigung in Textform, oder
• Freischaltung/Bereitstellung (Zugangsdaten), oder
• Beginn der Leistungserbringung.

3.3 Online-Buchung (insb. Verbraucher) – Button-Lösung

Bei Online-Buchungen gibt der Kunde mit Klick auf den Button „zahlungspflichtig buchen" / „kostenpflichtig bestellen" ein verbindliches Angebot ab. Die Button-Anforderungen für Verbraucher richten sich nach § 312j BGB.

3.4 Eingangsbestätigung

Eine automatisierte Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme gekennzeichnet ist oder bereits Zugänge bereitgestellt werden.

3.5 Leistungsbeschreibung maßgeblich

Leistungsinhalt und Umfang ergeben sich aus (1) Vertrag/Auftragsbestätigung, (2) Leistungsbeschreibung/Buchungsseite, (3) diesen AGB.

4. Preise, Zahlungsbedingungen, Verzug

4.1 Preisdarstellung (B2B/B2C)

• Gegenüber Verbrauchern werden Preise als Bruttopreise inkl. Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit nicht anders angegeben.
• Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zzgl. USt. ausgewiesen werden.

4.2 Fälligkeit

Soweit nicht abweichend vereinbart, sind Zahlungen sofort fällig (insb. Online-Buchung) oder innerhalb von 14 Tagen ab Rechnung ohne Abzug.

4.3 Zahlungsarten / Zahlungsdienstleister

Zahlungsabwicklung kann über Zahlungsdienstleister erfolgen. Der Kunde stellt korrekte Daten bereit und sorgt für Deckung.

4.4 Verzug

Bei Verzug gelten gesetzliche Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern können wir zusätzlich die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB (40 EUR) geltend machen.

4.5 Ratenzahlung

Bei Ratenzahlung sind Raten fristgerecht zu zahlen. Bei Verzug mit einer Rate können wir – nach Mahnung – den Restbetrag fällig stellen und Zugänge sperren.

5. Leistungserbringung, Drittanbieter, Änderungen

5.1 Dienstleistungen

Unsere Leistungen sind grundsätzlich Dienstleistungen. Ein Erfolg ist nicht geschuldet.

5.2 Formate

Leistungen erfolgen je nach Produkt per Video/Plattform, live per Videokonferenz/Telefon, schriftlich oder in Präsenz; bei besonderer Beauftragung übernehmen wir auch die Durchführung der Maßnahme.

5.3 Drittanbieter-Tools

Wir können Tools Dritter einsetzen (Video-Konferenz, Lernplattform). Für Ausfälle/Änderungen Dritter haften wir nicht; wir bemühen uns um zumutbare Alternativen.

5.4 Änderungen

Wir dürfen Inhalte/Methoden/Struktur im angemessenen Umfang anpassen, sofern der Vertragszweck gewahrt bleibt (z. B. Referentenwechsel, Terminverschiebungen in zumutbarem Rahmen).

6. Laufzeit, Kündigung, Onboarding, Annahmeverzug

6.1 Befristete Programme / Pakete

Bei befristeten Programmen ergibt sich die Laufzeit aus der Produktbeschreibung/Bestätigung.

6.2 Abonnements / Mitgliedschaften (Dauerschuldverhältnis)

Bei laufenden Mitgliedschaften gilt die vereinbarte Kündigungsregel. Für Verbraucher darf die Regelung nicht unangemessen sein; die konkrete Kündigungsfrist ergibt sich aus der Buchungs-/Produktbeschreibung.

6.3 Onboarding

Sofern ein Onboarding erforderlich ist (Zugang, Einrichtung, Ablauf), muss der Kunde mitwirken.

6.4 Annahmeverzug (insb. B2B)

Kommt der Kunde seiner Mitwirkung trotz Aufforderung nicht nach, können wir Termine/Leistungsfenster nach billigem Ermessen neu zuweisen. Vergütungsfragen richten sich nach den gesetzlichen Regeln; bei Unternehmern bleibt die Zahlungspflicht bei Annahmeverzug unberührt.

7. Veranstaltungen / Seminare / Live-Calls

7.1 Ort, Zeiten

Ort und Zeiten ergeben sich aus der Beschreibung/Bestätigung.

7.2 Änderungen

Wir können Zeiten im angemessenen Rahmen anpassen (z. B. Live-Calls); wir informieren nach Möglichkeit vorab.

7.3 Ersatzformate

Bei höherer Gewalt/behördlichen Auflagen dürfen Präsenzformate als Online-Format durchgeführt oder verschoben werden.

8. Stornierung, Umbuchung, Nichterscheinen

8.1 Unternehmer

Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Stornierung ausgeschlossen; Nichterscheinen berechtigt nicht zur Erstattung.

8.2 Verbraucher

Für Verbraucher gelten vorrangig die Widerrufsregeln in Ziff. 16. Darüber hinaus können freiwillige Kulanzregelungen (Umbuchung) angeboten werden; ein Anspruch besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich zugesagt.

9. Digitale Inhalte / digitale Leistungen – Nutzungsregeln

9.1 Zugangsdaten

Zugangsdaten sind vertraulich; Weitergabe ist untersagt.

9.2 Account-Sharing / Weitergabe

Vervielfältigung, Upload, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung (auch durch Screen-Recording zur Verbreitung) ist untersagt.

9.3 Verfügbarkeit

Wartung/Updates können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

10. Besondere Regeln für Verbraucher bei digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB)

10.1 Anwendungsbereich

Soweit Verbraucher digitale Produkte/digitale Dienstleistungen von uns beziehen, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften zu digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB), insbesondere zu Bereitstellung, Mängelrechten und ggf. Updates.

10.2 Mitwirkung

Der Verbraucher hat erforderliche Mitwirkungen (z. B. Systemvoraussetzungen, Zugang, E-Mail-Erreichbarkeit) zu erfüllen.

11. Vermittlungsleistungen allgemein (Dienstleister / Referenten / Softwarepartner)

11.1 Leistungsgegenstand

Wir schulden Nachweis/Vermittlung/Kontaktanbahnung. Ein Vertragsabschluss mit dem Dritten ist nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

11.2 Drittverträge

Verträge kommen ausschließlich zwischen Kunde und Drittem zustande. Wir sind nicht Partei und haften nicht für Leistung/Qualität/Preise des Dritten.

11.3 Provision

Provisionshöhe, Bemessungsgrundlage und Fälligkeit ergeben sich aus der jeweiligen Provisionsvereinbarung/Bestätigung.

11.4 Umgehung / wirtschaftliche Gleichwertigkeit

Ein Provisionsanspruch kann auch entstehen, wenn statt des beabsichtigten Vertrags ein wirtschaftlich gleichwertiges Geschäft abgeschlossen wird, sofern unsere Tätigkeit (mit-)ursächlich war.

12. Praxistransaktionen (Abgeber / Übernehmer / Erwerber)

12.1 Maklerähnliche Tätigkeit / keine Rechtsberatung

Wir erbringen Nachweis-/Vermittlungsleistungen und koordinierende Unterstützungsleistungen. Keine Vertragsgestaltung, keine steuerliche Strukturierung, keine notarielle Beratung; der Kunde muss eigene Berater einschalten.

12.2 Entstehung der Provision

Provision entsteht bei wirksamem Abschluss eines Hauptvertrags (Kauf/Übertragung/Beteiligung/Eintritt etc.), sofern unsere Tätigkeit (mit-)ursächlich war.

12.3 Nachlauf (Schutzfrist)

Provision entsteht auch, wenn der Abschluss innerhalb von 12 Monaten nach Ende unseres Vermittlungsverhältnisses erfolgt und der Kontakt/die Gelegenheit während der Laufzeit durch uns nachgewiesen/vermittelt wurde (widerlegbar durch Nachweis fehlender Ursächlichkeit).

12.4 Vorkenntnis

Vorkenntnis eines vermittelten Kontakts ist unverzüglich nach Benennung in Textform mitzuteilen und nachzuweisen.

12.5 Doppeltätigkeit

Wir dürfen grundsätzlich für Abgeber und Übernehmer tätig sein, solange keine treuwidrige Interessenkollision entsteht.

13. Darlehensvermittlung / Finanzierung

13.1 Leistungsgegenstand

Wir weisen die Gelegenheit zum Abschluss eines Darlehensvertrags nach oder vermitteln diesen zwischen Kunde und Darlehensgeber.

13.2 Erlaubnisrecht / Kooperationspartner

Die Darlehensvermittlung kann erlaubnispflichtig sein (u. a. § 34c Abs. 1 S. 1 Nr. 2 GewO; bei Immobiliar-Verbraucherdarlehen ggf. § 34i GewO). Wir erbringen Darlehensvermittlung nur im Rahmen der jeweils erforderlichen Erlaubnisse/Registrierungen und/oder über entsprechend berechtigte Kooperationspartner; die konkrete Rolle wird im Einzelfall transparent dargestellt.

13.3 Keine Garantie

Keine Zusage einer Bewilligung oder bestimmter Konditionen.

13.4 Provision

Provision entsteht bei wirksamem Abschluss des Darlehensvertrags und (Mit-)Ursächlichkeit unserer Tätigkeit; Details gemäß Provisionsvereinbarung.

14. Mitwirkung, Patientendaten, Vertraulichkeit

14.1 Mitwirkung

Kunden stellen erforderliche Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bereit.

14.2 Patientendaten / Schweigepflicht

Im Rahmen von Calls/Community/Unterlagen dürfen keine personenbezogenen Patientendaten offengelegt werden; Fallbeispiele sind zu anonymisieren.

14.3 Vertraulichkeit

Nicht öffentliche Informationen sind vertraulich zu behandeln.

15. Haftung

15.1 Grundsatz

Haftung nach Gesetz, soweit hier nicht beschränkt.

15.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

15.3 Kein Erfolg geschuldet

Keine Haftung für Umsetzungserfolg/wirtschaftliche Ergebnisse.

15.4 Drittleistungen

Keine Haftung für Leistungen Dritter (Dienstleister/Software/Referenten/Darlehensgeber).

16. Widerrufsrecht für Verbraucher

16.1 Widerrufsrecht (Grundsatz)

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen/außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu. § 356 BGB regelt Beginn/Erlöschen des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen.

16.2 Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PraxisMachen, Kemmelallee 6, 82418 Murnau, hallo@praxismachen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

16.3 Wertersatz bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass wir mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

16.4 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn:

• wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
• Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Hinweis: Die gesetzlichen Voraussetzungen richten sich nach § 356 BGB und den hierzu geltenden Regeln.

16.5 Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: praxismachen! GmbH, Kemmelallee 6, 82418 Murnau · hallo@praxismachen.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (___) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (___)

Bestellt am (___) / erhalten am (___)

Name des Verbrauchers: ___________________________

Anschrift des Verbrauchers: ___________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: ___________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

17. Urheberrechte, Nutzungsrechte, Vertragsstrafe

17.1 Urheberrechte

Alle Inhalte (Videos, Texte, Unterlagen, Plattforminhalte) sind urheberrechtlich geschützt.

17.2 Nutzungsrecht

Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke; Weitergabe/Veröffentlichung untersagt.

17.3 Vertragsstrafe (B2B)

Bei schuldhafter unzulässiger Weitergabe/Verwertung kann eine angemessene Vertragsstrafe verwirkt sein (gerichtlich überprüfbar). Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit rechtlich zulässig.

18. Community-Regeln, Hausrecht

18.1 Verhaltensregeln

Respektvoller Umgang; keine Störungen, keine Diskriminierung, kein Spam, keine unzulässige Werbung, keine Weitergabe vertraulicher Inhalte.

18.2 Ausschluss / Sperrung

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir Teilnehmer sperren/ausschließen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Gerichtsstand (B2B)

Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand unser Sitz; wir dürfen auch am Sitz des Kunden klagen.

19.2 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

19.3 Vertragssprache

Deutsch.

19.4 Salvatorische Klausel

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.